http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12488 

Npr. 

Kupili ste proizvod, ali vam se ne sviđa. Možete li proizvod bez određenog razloga vratiti trgovcu ili od njega tražiti da ga zamijeni za neki drugi?

 Ukoliko kupljeni proizvod nema materijalnih nedostataka, možete se obratiti trgovcu i zamoliti ga da vam proizvod zamijeni za novi ili vrati novac, ali trgovac to nije dužan učiniti. Zamjena proizvoda zbog toga što se  potrošač predomislio je dobra poslovna praksa trgovca, a ne obveza iz zakona.

Marina Konović, 4.c

10 najvažnijih prava potrošača

1. pravo na siguran proizvod i proizvod bez nedostatka
2. pravo na popravak proizvoda za koji je dano jamstvo
3. pravo na reklamaciju na materijalni nedostatak proizvoda
4. pravo na popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene za proizvod s nedostatkom
5. pravo na podnošenje pisanog prigovora trgovcu, koji je dužan odgovoriti
6. pravo na potpunu informaciju o proizvodu, cijeni proizvoda/usluge i uvjetima prodaje
7. pravo na povrat sredstava od trgovca kod kupovine internetom, telefonom i ako potrošač raskida tako sklopljen ugovor
8. pravo predomisliti se, u propisanom roku
9. pravo na izvansudsko ili alternativno rješavanje potrošačkog spora
10. pravo na podnošenje prijave tržišnoj inspekciji nakon što je potrošač iscrpio druge mogućnosti (pisani prigovor, odnosno reklamacija)

objavio: Edi Kalister, 4.c

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA na linku.:

https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a%C4%8Da

SAZNAJTE SVE O: 

1. ZAŠTITI POTROŠAČA
- Informacije o svojim potrošačkim pravima i načinu na koji ih ostvariti možete dobiti od udruga i savjetovališta za zaštitu potrošača

2. PRIJE I NAKON KUPNJE
- Saznajte koja prava imate kao potrošač prije i nakon kupnje, te što učiniti ako su vam ta prava povrijeđena

3. JAVNIM USLUGAMA
- Provjerite koja prava imate u odnosu na pružatelje javnih usluga - od obračuna utroška do načina osporavanja računa

Patrick Grabrović, 4.c

https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a%C4%8Da - link o Zaštiti potrošača

Svi smo se barem jednom susreli sa problemom preko kupnje internet trgovine. 

"7. Kupili ste proizvod putem interneta ili ste naručili telefonom proizvod koji ste vidjeli na TV prodaji ili u katalogu. Proizvod vam je isporučen ali ne izgleda ili nema karakteristike koje su navedene putem bilo kojeg od ovih ili sličnih sredstva daljinske komunikacije?

? Kada kupujete na daljinu (preko Interneta, kataloga, TV prodaje i sl.) imate pravo bez obrazloženja vratiti proizvod u roku od 7 radnih dana od kada vam je proizvod  isporučen.

 ? Trgovcu trebate uputiti pisanu obavijest o raskidu ugovora i vratiti mu proizvod  o svom trošku, a on vam je dužan  vrati novac najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o raskidu. "

Paola Drandić, 4.c

Učenici: